2017年11月23日，，，，，，在39期轮训班上学习了《沟通技巧与时压管理》课程，，，，，，使我受益匪浅，，，，，，现将学习心得总结如下：
沟通是将信息由一个人传给另一个人，，，，，，这是一种人际间的互动。。 。。。沟通是为了确保工作准确及时地进行，，，，，，达成和保持共识，，，，，，提高执行力，，，，，，改善人际关系。。 。。。
一、要用心与别人交流。。 。。。针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，，，，，，要根据这些适当的改变自己的说话方式，，，，，，语气，，，，，，情绪状态。。 。。。让他人感觉到我们之间是有共同语言，，，，，，有些同样的感受。。 。。。
二、学会倾听。。 。。。与人交流不仅仅是指自己说，，，，，，还包括听别人讲，，，，，，做一个好的听众。。 。。。在与人交往过程中倾听是很重要的，，，，，，同样也是很难做到的，，，，，，特别是在别人误解的情况下，，，，，，要学会更多的去倾听，，，，，，从中找到有价值的信息，，，，，，以了解到彼此之间的误会，，，，，，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。。 。。。这在日常工作中是很重要的。。 。。。
三、学会换位思考。。 。。。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，，，，，，让他们感受到自己同他们一样理解他们，，，，，，把这种情感表达出来，，，，，，能迅速拉近与他们之间的距离，，，，，，为以后的沟通打下一个好的基础。。 。。。
四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。。 。。。与直爽型性格的人沟通时，，，，，，要简明扼要，，，，，，干脆利落，，，，，，直截了当，，，，，，开门见山，，，，，，不要拖泥带水、拐弯抹角 ；；；；；；与互动型性格的人沟通时，，，，，，要注意让对方参与进来，，，，，，充分听取对方的意见和建议，，，，，，采取商量的口吻，，，，，，在讨论中达成共识 ；；；；；；与内敛型性格的人沟通时，，，，，，可以适当拉拉家常，，，，，，关心对方的生活，，，，，，等对方比较放松的时候，，，，，，再进行实质性的问题。。 。。。总之，，，，，，用心揣摩每个人的不同性格，，，，，，并在与他们沟通时区别对待，，，，，，运用不同的沟通技巧，，，，，，就能收到事半功倍的效果。。 。。。
五、学会赞扬别人。。 。。。在生活中，，，，，，批评与赞扬相比较，，，，，，大多数人会更喜欢听到赞扬，，，，，，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，，，，，，消除隔阂，，，，，，缩短人与人之间的距离，，，，，，增加双方的亲近感。。 。。。使他人感觉自己是完美的，，，，，，能将自己积极自信的态度传达给他人，，，，，，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。。 。。。
总之，，，，，，沟通技巧这门课程是能培养人的素养，，，，，，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，，，，，，使他能灵活运用到尊龙凯时工作和生活中，，，，，，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，，，，，，在不断的语言沟通实践中，，，，，，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，，，，，，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，，，，，，做好工作。。 。。。
